Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
Da Erminia Boutique Bologna ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto chiara, sicura e trasparente.
La presente Politica sulle transazioni spiega come vengono gestiti prezzi, pagamenti, sicurezza delle transazioni, autorizzazioni, pagamenti non riusciti, rimborsi e altre questioni relative ai pagamenti quando effettui un ordine tramite erminiaboutiquebologna.it.
1. A chi effettui il pagamento
Tutti gli acquisti effettuati tramite Erminia Boutique Bologna sono venduti da:
Nome commerciale: Erminia Boutique Bologna
Entità legale: Xirtam Holdings LLC
Sede legale: 158 Lee Ave, San Francisco, California 94112, United States
Email: info@erminiaboutiquebologna.it
Telefono: +1 310-442-8937
Sito web: erminiaboutiquebologna.it
Xirtam Holdings LLC è il venditore responsabile delle transazioni completate attraverso questo sito web.
2. Valuta
Tutti i prezzi e le transazioni del nostro negozio sono visualizzati ed elaborati in euro (EUR), salvo diversa indicazione chiaramente mostrata durante il checkout.
L'importo totale da pagare viene mostrato prima della conferma dell'acquisto.
3. Prezzi e costi
Il prezzo applicato a un prodotto è quello visualizzato durante il checkout al momento dell'ordine.
Ove applicabili, eventuali:
- Sconti sui prodotti
- Sconti promozionali
- Costi di consegna
- Imposte
- Altri costi obbligatori
vengono mostrati prima del completamento del pagamento.
La nostra spedizione standard in Italia è attualmente gratuita.
Non aggiungiamo intenzionalmente costi obbligatori non comunicati dopo il checkout.
L'importo totale da pagare viene sempre mostrato prima della conferma dell'acquisto.
4. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i metodi di pagamento visualizzati durante il checkout.
Le opzioni di pagamento disponibili possono variare in base al dispositivo, al browser, alla località e alla disponibilità del relativo fornitore di servizi di pagamento.
Il checkout può includere, quando disponibili, portafogli digitali e metodi di pagamento elettronici supportati dalla nostra piattaforma.
Possono inoltre essere disponibili carte di credito, carte di debito o altre opzioni di pagamento idonee, quando visualizzate direttamente durante il checkout.
Il metodo di pagamento selezionato e l'importo totale possono essere verificati prima della conferma dell'acquisto.
Non accettiamo metodi di pagamento che non vengono mostrati come disponibili durante il checkout.
5. Elaborazione dei pagamenti
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento integrati con il nostro checkout Shopify.
Quando effettui un ordine, il relativo fornitore di pagamento può:
- Autorizzare la transazione
- Verificare le credenziali di pagamento
- Effettuare controlli antifrode o di sicurezza
- Confermare se il pagamento è stato completato correttamente
Non chiediamo ai clienti di inviarci tramite email il numero completo della carta o altre credenziali di pagamento sensibili.
6. Quando viene effettuato il pagamento
Il pagamento viene normalmente autorizzato o addebitato quando effettui l'ordine attraverso il checkout.
La ricezione di una conferma automatica dell'ordine indica che abbiamo ricevuto il tuo ordine.
L'accettazione e l'evasione dell'ordine rimangono soggette ai nostri Termini di servizio, alla disponibilità dei prodotti e alla corretta verifica del pagamento.
Se non possiamo accettare un ordine dopo che il pagamento è già stato riscosso, l'importo appropriato verrà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale.
7. Transazioni sicure
Il nostro sito web utilizza connessioni HTTPS crittografate.
Le informazioni di pagamento inserite durante il checkout vengono trasmesse attraverso l'infrastruttura di pagamento sicura fornita da Shopify e dai relativi fornitori di servizi di pagamento.
Erminia Boutique Bologna non richiede ai clienti di fornire dati completi delle carte di pagamento tramite normali email o messaggi.
Per la tua sicurezza, non inviare mai al nostro Servizio Clienti:
- Il numero completo della tua carta
- Il codice di sicurezza CVV/CVC
- Password bancarie
- Codici di autenticazione monouso
- Altre credenziali di pagamento sensibili
8. Verifica dei pagamenti e prevenzione delle frodi
Per proteggere i nostri clienti e la nostra attività, le transazioni possono essere sottoposte a controlli automatici o manuali di sicurezza e prevenzione delle frodi.
Quando ragionevolmente necessario, un ordine può essere:
- Verificato
- Temporaneamente sospeso
- Rifiutato
- Annullato
se il pagamento non può essere verificato oppure esistono ragionevoli motivi per sospettare frodi, utilizzo non autorizzato del metodo di pagamento o altre attività sospette.
Potremmo, quando ragionevolmente necessario, contattarti per verificare determinate informazioni relative all'ordine.
Non ti chiederemo tuttavia di comunicarci tramite email dati completi della carta o credenziali bancarie sensibili.
Se annulliamo un ordine già pagato, l'importo appropriato verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale.
9. Pagamenti non riusciti o rifiutati
Un pagamento può non riuscire o essere rifiutato per diversi motivi, tra cui:
- Fondi insufficienti
- Informazioni di pagamento errate
- Restrizioni della carta o del conto
- Controlli di sicurezza
- Restrizioni imposte dal fornitore di pagamento
- Errori tecnici
- Problemi di autorizzazione bancaria
Se il pagamento non viene completato correttamente, l'ordine potrebbe non essere confermato.
Puoi provare un altro metodo di pagamento disponibile durante il checkout oppure contattare la tua banca, l'emittente della carta o il relativo fornitore di servizi di pagamento.
Se ritieni che un importo sia stato addebitato nonostante l'ordine non sia stato completato correttamente, contattaci all'indirizzo:
info@erminiaboutiquebologna.it
Verificheremo la transazione.
10. Addebiti duplicati o non riconosciuti
Se ritieni di essere stato addebitato più di una volta per lo stesso ordine oppure noti una transazione che non riconosci, contattaci il prima possibile.
Ti chiediamo di indicarci:
- Nome e cognome
- Numero dell'ordine, se disponibile
- Data della transazione
- Importo addebitato
Per motivi di sicurezza, non inviarci il numero completo della carta.
Verificheremo i dati relativi all'ordine e al pagamento e ti aiuteremo a determinare il passo successivo più appropriato.
Se sospetti che la tua carta o il tuo conto siano stati utilizzati senza autorizzazione, ti consigliamo inoltre di contattare immediatamente la tua banca o il tuo fornitore di pagamento.
11. Conferma dell'ordine
Dopo aver completato correttamente il checkout, riceverai normalmente una conferma dell'ordine all'indirizzo email fornito durante l'acquisto.
Ti consigliamo di verificare le informazioni contenute nella conferma e di contattarci tempestivamente se noti eventuali errori.
Se non ricevi la conferma dell'ordine, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata prima di contattarci.
La conferma automatica dell'ordine attesta la ricezione dell'ordine da parte nostra; l'accettazione e l'evasione rimangono soggette alle condizioni indicate nei nostri Termini di servizio.
12. Rimborsi
Quando hai diritto a un rimborso, questo viene normalmente effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Per i resi idonei, il nostro obiettivo è elaborare il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti.
Quando il diritto legale di recesso o altri diritti del consumatore prevedono un termine diverso, verrà rispettato il termine previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Dopo l'emissione del rimborso, la banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo di elaborazione prima che l'importo risulti disponibile sul tuo conto.
Tali tempi bancari aggiuntivi sono indipendenti da Erminia Boutique Bologna.
Per informazioni complete consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
13. Ordini annullati
Se un ordine viene annullato prima dell'evasione e il pagamento è già stato riscosso, l'importo appropriato verrà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Una volta che un ordine è entrato nella fase di evasione o è stato spedito, potrebbe non essere più operativamente possibile annullarne la spedizione.
I tuoi eventuali diritti di cancellazione, recesso e reso previsti dalla legge o dalle nostre politiche rimangono comunque impregiudicati.
Per ulteriori informazioni consulta:
- La nostra Politica di reso e rimborso
- I nostri Termini di servizio
14. Conversione valutaria e commissioni bancarie
Il nostro negozio opera attualmente in euro (EUR).
Se il tuo conto bancario, la tua carta o il tuo metodo di pagamento utilizza una valuta diversa dall'euro, la tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe effettuare una conversione valutaria.
Il relativo fornitore potrebbe applicare:
- Un proprio tasso di cambio
- Commissioni di conversione
- Commissioni per transazioni internazionali
- Altri costi previsti dal contratto tra te e il relativo fornitore
Qualsiasi tasso di conversione o commissione applicata dalla tua banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di pagamento viene determinata da tale soggetto ed è al di fuori del nostro controllo.
Erminia Boutique Bologna addebita l'importo indicato in euro durante il checkout.
15. Condizioni dei fornitori di pagamento
I metodi di pagamento disponibili durante il checkout possono essere gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi.
Tali fornitori possono applicare proprie:
- Condizioni di servizio
- Informative sulla privacy
- Procedure di sicurezza
- Procedure di autenticazione
- Sistemi di prevenzione delle frodi
L'utilizzo di uno specifico metodo di pagamento può pertanto essere soggetto anche alle condizioni del relativo fornitore.
La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può cambiare senza che ciò comporti una modifica sostanziale delle nostre condizioni di vendita.
16. Contestazioni relative ai pagamenti
Se ritieni che ci sia un problema relativo a un pagamento o a un ordine, contattaci all'indirizzo:
info@erminiaboutiquebologna.it
Ti invitiamo a fornirci il numero dell'ordine e una descrizione del problema, ove disponibili, in modo da poter verificare rapidamente la transazione.
Esamineremo la situazione e faremo quanto ragionevolmente possibile per risolverla.
Nulla nella presente politica ti impedisce di esercitare eventuali diritti disponibili tramite:
- La tua banca
- L'emittente della carta
- Il tuo fornitore di pagamento
- La normativa italiana o europea applicabile
I tuoi diritti inderogabili in qualità di consumatore rimangono pienamente applicabili.
17. Modifiche alla presente Politica sulle transazioni
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica sulle transazioni per riflettere modifiche relative a:
- Metodi di pagamento
- Funzionalità del checkout
- Fornitori di servizi di pagamento
- Operatività della nostra attività
- Requisiti legali o normativi
La data riportata all'inizio della presente pagina indica quando la politica è stata aggiornata l'ultima volta.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati in relazione agli ordini effettuati prima dell'aggiornamento.
18. Informazioni di contatto
Erminia Boutique Bologna
Nome commerciale di Xirtam Holdings LLC
Email: info@erminiaboutiquebologna.it
Telefono: +1 310-442-8937
Sito web: erminiaboutiquebologna.it
Sede legale:
Xirtam Holdings LLC
158 Lee Ave
San Francisco, California 94112
United States
Questo è l'indirizzo amministrativo e legale della nostra società e non è un negozio fisico né un indirizzo per i resi.
Orari del Servizio Clienti
Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00
Sabato: 09:00–13:00
Domenica: 09:00–13:00
Orario italiano (CET/CEST)
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