Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
Da Erminia Boutique Bologna vogliamo che tu sappia esattamente cosa aspettarti prima di effettuare un ordine. Questa politica spiega dove effettuiamo le consegne, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione e transito, il tracciamento e cosa accade in caso di ritardo, smarrimento o danneggiamento di una spedizione.
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, contattaci all'indirizzo info@erminiaboutiquebologna.it.
Informazioni sulla spedizione in breve
Area di consegna: Italia
Spedizione standard: Gratuita per ogni ordine
Ordine minimo: Nessuno
Tempo di elaborazione dell'ordine: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di transito: Circa 4–13 giorni lavorativi
Tempo totale di consegna stimato: 5–15 giorni lavorativi
Tracciamento: Incluso con ogni ordine
Consegna finale: Effettuata tramite un operatore postale o corriere con tracciamento, in base al percorso della spedizione
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili in Italia.
1. Dove effettuiamo le consegne
Attualmente effettuiamo consegne a indirizzi situati in Italia, comprese:
- Italia continentale
- Sicilia
- Sardegna
- Isole e altre aree servite dai nostri partner di consegna
Attualmente non offriamo la spedizione standard verso indirizzi situati al di fuori dell'Italia.
Se il tuo indirizzo di consegna si trova al di fuori dell'Italia, potresti non essere in grado di completare il checkout.
Le consegne verso isole minori, località remote o aree meno facilmente raggiungibili possono occasionalmente richiedere tempi di transito aggiuntivi.
2. Costi di spedizione
La spedizione standard è gratuita per ogni ordine consegnato in Italia.
Non è previsto:
- Alcun importo minimo d'ordine
- Alcun supplemento per la spedizione standard
- Alcun costo nascosto di gestione o logistica aggiunto dopo il checkout
L'importo finale da pagare viene mostrato chiaramente prima del completamento dell'acquisto.
Se in futuro introdurremo servizi opzionali di spedizione a pagamento o espressa, il relativo costo sarà chiaramente indicato durante il checkout prima del pagamento.
3. Tempo di elaborazione dell'ordine
Gli ordini richiedono normalmente 1–2 giorni lavorativi per essere elaborati prima della spedizione.
L'elaborazione comprende:
- Verifica dei dati dell'ordine
- Preparazione del prodotto per la spedizione
- Imballaggio dell'ordine
- Preparazione della spedizione e delle informazioni di tracciamento
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Ai fini del calcolo dei tempi di consegna, gli ordini effettuati in tarda giornata possono essere considerati come ricevuti il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di transito del corriere.
4. Tempo di transito e tempo totale di consegna
Dopo che l'ordine è stato elaborato e spedito, il transito richiede normalmente circa:
4–13 giorni lavorativi
Il nostro tempo totale di consegna stimato, comprensivo di elaborazione e transito, è:
5–15 giorni lavorativi dalla data dell'ordine
Questi tempi rappresentano stime di consegna e non date di consegna garantite.
Occasionalmente, una consegna può richiedere più tempo a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:
- Ritardi del corriere
- Condizioni meteorologiche avverse
- Periodi di elevato volume di ordini
- Giorni festivi
- Interruzioni dei trasporti
- Procedure doganali o di frontiera
- Interruzioni logistiche eccezionali
Se il tuo ordine sembra essere in ritardo, contattaci e verificheremo la spedizione.
5. Da dove vengono spediti gli ordini
Erminia Boutique Bologna collabora con partner internazionali per l'evasione degli ordini.
A seconda del prodotto e della disponibilità delle scorte, gli ordini possono essere spediti da strutture logistiche internazionali prima di entrare nella rete di distribuzione utilizzata per la consegna in Italia.
Il tuo pacco può quindi transitare a livello internazionale prima di essere affidato a un operatore postale o a un corriere per la parte finale della consegna.
Il partner utilizzato per la consegna finale può variare in base al percorso della spedizione, alla destinazione e alla disponibilità logistica.
L'utilizzo di una rete internazionale di evasione degli ordini ci consente di offrire una gamma più ampia di prodotti mantenendo gratuita la spedizione standard.
Riteniamo importante che i clienti dispongano di queste informazioni prima di effettuare un ordine, motivo per cui le indichiamo chiaramente nella presente politica.
6. Tracciamento dell'ordine
Il tracciamento è incluso per ogni spedizione idonea.
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai normalmente una conferma di spedizione contenente le informazioni necessarie per seguirne il percorso.
Tieni presente che il tracciamento potrebbe non aggiornarsi immediatamente.
In alcuni casi possono essere necessari 2–4 giorni lavorativi dopo la spedizione prima che compaiano i primi aggiornamenti, in particolare mentre una spedizione internazionale si sposta tra diverse reti logistiche.
Questo non significa necessariamente che il pacco abbia smesso di viaggiare.
Una volta che il pacco entra nella rete di consegna utilizzata per la distribuzione finale in Italia, gli aggiornamenti di tracciamento normalmente diventano più frequenti.
Se il tracciamento non mostra alcun movimento per un periodo insolitamente lungo, contattaci all'indirizzo:
info@erminiaboutiquebologna.it
Indica il numero dell'ordine.
7. Ordini contenenti più prodotti
Se ordini più di un prodotto, occasionalmente il tuo ordine può essere spedito in più pacchi.
Ciò può accadere quando gli articoli vengono evasi da strutture logistiche differenti.
Di conseguenza:
- I prodotti possono arrivare in giorni diversi
- Potresti ricevere più di un numero di tracciamento
- La ricezione di un pacco non significa necessariamente che gli altri articoli siano mancanti
Ogni spedizione rimane coperta dalla presente Politica di spedizione.
8. Consegna entro 30 giorni
Salvo che sia stato concordato diversamente con te, il nostro obiettivo è consegnare gli ordini ampiamente entro il periodo di consegna previsto dalla normativa applicabile.
In base alla normativa italiana ed europea applicabile ai consumatori, i beni acquistati online devono generalmente essere consegnati senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo che sia stato concordato un termine diverso.
Se il tuo ordine non è arrivato entro 30 giorni, contattaci immediatamente all'indirizzo:
info@erminiaboutiquebologna.it
Verificheremo la spedizione e forniremo una soluzione adeguata nel rispetto dei tuoi diritti legali.
A seconda delle circostanze, ciò può includere una spedizione sostitutiva o un rimborso completo dei prodotti non consegnati.
9. Ordini in ritardo
Se il tuo ordine ha superato il periodo di consegna stimato di 5–15 giorni lavorativi, contattaci.
Indica:
- Nome e cognome
- Numero dell'ordine
- Eventuali informazioni di tracciamento ricevute
Verificheremo la spedizione con il partner logistico o il corriere interessato.
A seconda dell'esito della verifica, potremo fornire:
- Informazioni di tracciamento aggiornate
- Una nuova data di consegna stimata
- Una spedizione sostitutiva
- Un rimborso, ove appropriato
Non ti chiederemo di risolvere personalmente un'indagine con il corriere.
10. Pacchi smarriti
Se il tracciamento indica che un pacco potrebbe essere stato smarrito, contattaci.
Un pacco può essere considerato smarrito quando il corriere conferma di non essere in grado di localizzarlo oppure quando il tracciamento non mostra movimenti per un periodo insolitamente prolungato.
Se il pacco viene confermato come smarrito e non può essere consegnato, normalmente ti offriremo la possibilità di scegliere tra:
- Una spedizione sostitutiva
- Un rimborso completo dei prodotti non consegnati
Non sei tenuto a presentare direttamente al corriere alcuna richiesta di risarcimento.
Erminia Boutique Bologna rimane responsabile della gestione del problema di consegna con i propri partner logistici.
11. Pacchi o prodotti danneggiati
Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
info@erminiaboutiquebologna.it
Indica:
- Numero dell'ordine
- Descrizione del danno
- Fotografie del prodotto e dell'imballaggio, ove ragionevolmente possibile
Ti chiediamo di conservare il prodotto e l'imballaggio mentre esaminiamo il problema.
A seconda delle circostanze e dei diritti legali applicabili, potremo organizzare:
- Una sostituzione
- Un rimborso
- Istruzioni appropriate per la restituzione
Quando un prodotto danneggiato o difettoso deve essere restituito a nostre spese, copriremo il costo ragionevole della restituzione oppure forniremo modalità di reso adeguate.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.
12. Indirizzi di consegna
Controlla attentamente il tuo indirizzo di consegna prima di completare il checkout.
Il cliente è responsabile di fornire informazioni complete e corrette, tra cui:
- Nome e cognome
- Via e indirizzo
- Numero civico e, ove applicabile, interno
- Città
- CAP
- Eventuali altre informazioni richieste per la consegna
Se noti un errore dopo aver effettuato un ordine, contattaci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di evasione o non è stato spedito, faremo quanto ragionevolmente possibile per aggiornare l'indirizzo.
Dopo la spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna.
Se un pacco viene restituito perché è stato fornito un indirizzo errato o incompleto, contattaci affinché possiamo stabilire la soluzione appropriata.
Potrebbero essere applicati costi di consegna aggiuntivi qualora la mancata consegna sia dovuta a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
13. Consegne mancate, non ritirate o rifiutate
Se al momento della consegna non è presente nessuno per ricevere il pacco, il corriere può, a seconda del servizio utilizzato:
- Effettuare un nuovo tentativo di consegna
- Lasciare il pacco in un luogo sicuro autorizzato
- Consegnarlo a un vicino, ove consentito
- Trasferirlo presso un punto di ritiro
- Fornire istruzioni per organizzare una nuova consegna o il ritiro
Ove applicabile, il cliente deve seguire le istruzioni fornite attraverso il sistema di tracciamento del corriere.
Se un pacco non viene ritirato entro il periodo di giacenza previsto dal corriere, può essere restituito attraverso la rete logistica.
Rifiutare una consegna non sostituisce la nostra normale procedura di reso.
Se desideri cancellare o restituire un ordine, contattaci direttamente affinché possiamo fornirti le istruzioni appropriate.
14. Modifica o cancellazione di un ordine
Se hai bisogno di modificare o cancellare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
info@erminiaboutiquebologna.it
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di evasione o non è stato spedito, normalmente saremo in grado di cancellarlo o di apportare modifiche ragionevoli.
Una volta che l'ordine è entrato nella fase di evasione o è stato spedito, potrebbe non essere più possibile interrompere o modificare la spedizione.
Potrai comunque esercitare gli eventuali diritti di recesso o reso applicabili dopo la consegna, in conformità alla nostra Politica di reso e rimborso.
15. Dogana e oneri di importazione
Gli ordini vengono venduti ai clienti in Italia al prezzo indicato durante il checkout.
Erminia Boutique Bologna non richiederà al cliente il pagamento di costi di spedizione, gestione o logistica non dichiarati dopo il completamento dell'ordine.
Quando il nostro processo di evasione richiede logistica internazionale, procedure doganali o formalità di importazione, queste vengono gestite nell'ambito della spedizione, salvo che eventuali costi a carico del cliente siano stati chiaramente comunicati prima dell'acquisto.
Non intendiamo applicare al cliente costi di importazione non comunicati dopo il checkout.
Se ricevi una richiesta di pagamento imprevista relativa a una spedizione, contattaci prima di effettuare il pagamento:
info@erminiaboutiquebologna.it
16. Informazioni di contatto
Erminia Boutique Bologna
Nome commerciale di Xirtam Holdings LLC
Email: info@erminiaboutiquebologna.it
Telefono: +1 310-442-8937
Sito web: erminiaboutiquebologna.it
Sede legale della società:
Xirtam Holdings LLC
158 Lee Ave
San Francisco, California 94112
United States
Questo è l'indirizzo amministrativo e legale della nostra società e non è un indirizzo per i resi né un negozio fisico aperto al pubblico.
Orari del Servizio Clienti
Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00
Sabato: 09:00–13:00
Domenica: 09:00–13:00
Orario italiano (CET/CEST)
Per domande relative a consegne, tracciamento o ordini, contatta:
info@erminiaboutiquebologna.it