Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
I presenti Termini di servizio spiegano le condizioni in base alle quali Erminia Boutique Bologna fornisce prodotti attraverso questo sito web, da chi stai acquistando, come vengono accettati gli ordini, le condizioni di pagamento e consegna, i tuoi diritti di recesso e reso e altre informazioni importanti.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Se qualcosa non ti è chiaro, contattaci all'indirizzo info@erminiaboutiquebologna.it.
1. Chi siamo
Erminia Boutique Bologna è un nome commerciale di Xirtam Holdings LLC.
Nome commerciale: Erminia Boutique Bologna
Entità legale: Xirtam Holdings LLC
Sede legale: 158 Lee Ave, San Francisco, California 94112, United States
Email: info@erminiaboutiquebologna.it
Telefono: +1 310-442-8937
Sito web: erminiaboutiquebologna.it
Nei presenti Termini, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Xirtam Holdings LLC, che opera con il nome commerciale Erminia Boutique Bologna.
I termini “tu” e “tuo” si riferiscono alla persona che utilizza il nostro sito web o acquista prodotti da noi.
La nostra sede legale è un indirizzo amministrativo. Non è un negozio fisico aperto al pubblico né un indirizzo per i resi.
2. Informazioni sui presenti Termini
Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini.
I presenti Termini devono essere letti insieme alle nostre:
- Politica di reso e rimborso
- Politica di spedizione
- Informativa sulla privacy
Tali politiche costituiscono parte delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati attraverso il nostro sito web.
Alla tua transazione si applica la versione dei presenti Termini in vigore al momento in cui effettui l'ordine.
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle nostre pratiche commerciali, al sito web o ai requisiti legali applicabili.
3. Utilizzo del nostro sito web
Puoi utilizzare il nostro sito web per finalità personali e lecite, tra cui consultare i prodotti, effettuare ordini e contattarci.
Non è consentito:
- Utilizzare il nostro sito per finalità illegali o fraudolente
- Tentare di ottenere accesso non autorizzato al nostro sito, ai server o ai sistemi
- Introdurre virus, codice dannoso o altre tecnologie nocive
- Copiare o sfruttare commercialmente i contenuti del sito senza le necessarie autorizzazioni
- Utilizzare sistemi automatizzati per estrarre o raccogliere sistematicamente informazioni dal nostro sito laddove ciò sia vietato dalla legge
- Utilizzare il sito in modo tale da comprometterne o interferire con il normale funzionamento
Per effettuare un ordine devi avere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto vincolante.
4. Informazioni sui prodotti
Prestiamo ragionevole attenzione affinché le descrizioni dei prodotti, le fotografie, i prezzi e le altre informazioni presenti sul nostro sito siano accurate.
Tuttavia:
- I colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo o del dispositivo utilizzato
- Le misure possono essere approssimative quando indicato
- L'imballaggio può occasionalmente differire
- Possono verificarsi lievi variazioni di produzione
- La disponibilità dei prodotti può cambiare
Queste circostanze non pregiudicano i tuoi diritti previsti dalla legge qualora i prodotti siano difettosi, sostanzialmente diversi dalla descrizione o non conformi ai requisiti applicabili.
5. Disponibilità dei prodotti
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.
L'aggiunta di un prodotto al carrello non ne garantisce la prenotazione.
Se un prodotto diventa indisponibile dopo che hai effettuato un ordine, ti contatteremo non appena ragionevolmente possibile.
Se non siamo in grado di fornirti un articolo per il quale hai già effettuato il pagamento, rimborseremo l'importo corrispondente utilizzando il metodo di pagamento originale.
Possiamo ritirare prodotti dalla vendita o aggiornare la loro disponibilità in qualsiasi momento.
6. Effettuare un ordine
Quando invii un ordine attraverso il nostro sito web, proponi di acquistare i prodotti selezionati al prezzo e alle condizioni visualizzate durante il checkout.
Dopo aver effettuato l'ordine, normalmente riceverai una conferma automatica.
Questa conferma indica che abbiamo ricevuto il tuo ordine, ma non significa necessariamente che l'ordine sia già stato accettato ed elaborato.
Il contratto relativo ai prodotti viene concluso quando accettiamo il tuo ordine e ne avviamo l'evasione o la spedizione.
Se non possiamo accettare il tuo ordine, ti contatteremo e rimborseremo gli eventuali importi già pagati per i prodotti che non siamo in grado di fornire.
7. Quando possiamo rifiutare o cancellare un ordine
Possiamo rifiutare o cancellare un ordine quando ciò sia ragionevolmente necessario, ad esempio se:
- Un prodotto non è disponibile
- È presente un evidente errore nel prezzo o nelle informazioni relative al prodotto
- Il pagamento non può essere autorizzato o viene revocato
- Abbiamo ragionevoli motivi per sospettare una frode o un utilizzo non autorizzato del metodo di pagamento
- Non siamo in grado di consegnare all'indirizzo fornito
- L'evasione dell'ordine comporterebbe una violazione della normativa applicabile
- L'ordine comporta un uso improprio del nostro sito o delle nostre promozioni
Se cancelliamo un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, rimborseremo l'importo appropriato utilizzando il metodo di pagamento originale.
8. Prezzi
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono espressi in euro (EUR), salvo diversa indicazione esplicita.
Il prezzo applicato al tuo ordine è quello visualizzato durante il checkout al momento dell'acquisto.
Gli eventuali sconti applicabili vengono mostrati prima del pagamento.
La spedizione standard in Italia è attualmente gratuita.
Prima di completare l'acquisto ti verrà mostrato l'importo totale dovuto.
Non aggiungiamo intenzionalmente costi obbligatori non comunicati dopo il completamento del checkout.
9. Errori di prezzo
Nonostante prestiamo ragionevole attenzione all'accuratezza dei prezzi, occasionalmente possono verificarsi errori evidenti.
Se individuiamo un evidente errore di prezzo prima di accettare o spedire un ordine, potremo contattarti per:
- Chiederti se desideri acquistare il prodotto al prezzo corretto, oppure
- Cancellare il prodotto interessato e procedere al relativo rimborso
Non ti addebiteremo automaticamente un importo superiore senza il tuo consenso.
10. Pagamento
Accettiamo i metodi di pagamento visualizzati durante il checkout.
I metodi disponibili possono variare in base al dispositivo utilizzato, al fornitore del servizio di pagamento o alla configurazione del checkout.
Il pagamento viene normalmente autorizzato o addebitato al momento dell'ordine.
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi di servizi di pagamento sicuri.
Non chiediamo ai clienti di inviarci tramite email i dati completi delle carte di pagamento.
Se il pagamento viene rifiutato, revocato o non può essere verificato, l'ordine potrebbe non essere elaborato.
11. Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne standard a indirizzi situati in Italia.
La disponibilità della consegna viene confermata durante il checkout.
Non garantiamo la consegna standard verso destinazioni che non risultano disponibili durante il checkout.
Per ulteriori informazioni consulta la nostra Politica di spedizione.
12. Costi e tempi di consegna
La spedizione standard in Italia è attualmente gratuita per tutti gli ordini, senza un importo minimo di acquisto.
Le nostre normali tempistiche stimate sono:
Elaborazione dell'ordine: 1–2 giorni lavorativi
Transito: circa 4–13 giorni lavorativi
Tempo totale di consegna stimato: 5–15 giorni lavorativi
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili in Italia.
Gli ordini possono essere elaborati attraverso partner logistici internazionali prima di entrare nella rete di distribuzione utilizzata per la consegna finale in Italia.
La consegna finale può essere effettuata da diversi operatori postali o corrieri a seconda della spedizione. Quando disponibile, il corriere effettivo e le informazioni di tracciamento vengono comunicati al cliente.
I tempi di consegna indicati sono stime e non costituiscono date garantite.
Per informazioni complete consulta la nostra Politica di spedizione.
13. Consegna e responsabilità per i prodotti
Salvo nei casi previsti diversamente dalla normativa applicabile, i prodotti rimangono sotto la nostra responsabilità fino alla consegna a te o a una persona da te indicata per riceverli.
Ti chiediamo di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.
Se noti un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile.
Una volta che un ordine è entrato nella fase di elaborazione o è stato spedito, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna.
14. Ordini in ritardo o smarriti
Se il tuo ordine non arriva entro il periodo di consegna previsto, contatta:
info@erminiaboutiquebologna.it
Verificheremo la spedizione con il partner logistico o il corriere interessato.
Se un pacco viene confermato come smarrito e non può essere consegnato, normalmente offriremo una soluzione adeguata, ad esempio:
- Una nuova spedizione sostitutiva, oppure
- Un rimborso completo dei prodotti non consegnati
Non sei tenuto a presentare personalmente una richiesta di risarcimento al nostro corriere.
Salvo che sia stato concordato un termine di consegna diverso, la normativa applicabile agli acquisti dei consumatori prevede generalmente la consegna senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Qualora la consegna non avvenga nei termini applicabili, restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
15. La nostra politica di reso di 30 giorni
Oltre ai diritti previsti dalla legge, Erminia Boutique Bologna offre una politica commerciale di reso di 30 giorni per i prodotti idonei.
Hai 30 giorni dalla ricezione di un prodotto idoneo per richiederne e inviarne il reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Sono inclusi anche i prodotti idonei acquistati in saldo o con uno sconto.
In caso di normale reso per semplice ripensamento, il cliente è responsabile del costo diretto della spedizione di ritorno.
Non applichiamo commissioni di riassortimento sui resi idonei.
Tutte le condizioni e le eventuali esclusioni sono indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
I prodotti acquistati in saldo mantengono gli stessi diritti legali relativi alla conformità dei beni applicabili ai prodotti acquistati a prezzo pieno.
16. Diritto legale di recesso
La nostra politica commerciale di reso di 30 giorni non sostituisce né limita il diritto legale di recesso.
Per la maggior parte degli acquisti online idonei, i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Dopo aver comunicato validamente il recesso, i prodotti devono essere restituiti entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, contatta:
info@erminiaboutiquebologna.it
Non sei tenuto a fornire una motivazione per l'esercizio di un diritto di recesso applicabile.
La legge prevede alcune eccezioni, che possono riguardare, tra gli altri, determinati prodotti personalizzati e alcuni prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute dopo l'apertura del sigillo.
Le istruzioni complete relative alla procedura di restituzione sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.
17. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i tuoi diritti previsti dalla legge.
I beni venduti ai consumatori devono essere conformi al contratto e possedere le caratteristiche, qualità e funzionalità previste dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Per i beni di consumo si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, che per i prodotti nuovi ha una durata di due anni dalla consegna.
Se un articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta:
info@erminiaboutiquebologna.it
Indica il numero dell'ordine e, ove ragionevolmente possibile, allega fotografie o un video che mostrino il problema.
A seconda delle circostanze e dei diritti previsti dalla legge, i rimedi applicabili possono includere:
- Riparazione
- Sostituzione
- Riduzione del prezzo
- Rimborso, quando previsto
La riparazione o la sostituzione vengono effettuate senza costi per il consumatore quando ricorrono le condizioni previste dalla garanzia legale. Gli ulteriori rimedi previsti dalla legge rimangono disponibili nei casi applicabili.
Quando siamo responsabili della restituzione di prodotti difettosi, danneggiati o errati, copriremo i costi ragionevoli del reso oppure forniremo modalità di restituzione adeguate.
18. Rimborsi
I rimborsi idonei vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale.
Per i normali resi, il nostro obiettivo è elaborare il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti.
Quando si applica il diritto legale di recesso, il rimborso viene effettuato nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per rendere disponibile l'importo dopo che abbiamo emesso il rimborso.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.
19. Cambi
Attualmente non offriamo cambi diretti standard per i resi dovuti a semplice ripensamento.
Se desideri una taglia, un colore o un prodotto diverso, puoi:
- Restituire il prodotto originale idoneo e ricevere il relativo rimborso.
- Effettuare un nuovo ordine per il prodotto che preferisci.
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati, potremo organizzare direttamente una sostituzione quando appropriato.
20. Promozioni e codici sconto
Le promozioni e i codici sconto possono essere soggetti a condizioni specifiche indicate insieme alla relativa offerta.
Salvo diversa indicazione:
- Gli sconti non possono essere convertiti in denaro
- I codici promozionali devono essere inseriti durante il checkout
- Gli sconti possono avere una data di scadenza
- Determinate offerte potrebbero non essere cumulabili
- Una promozione può essere applicabile soltanto a prodotti o clienti selezionati
Le eventuali condizioni promozionali che incidono in modo significativo sull'acquisto saranno indicate chiaramente prima dell'acquisto, ove applicabile.
Le promozioni non limitano i diritti legali dei consumatori.
21. Informazioni e funzionamento del sito web
Cerchiamo di mantenere il nostro sito web accurato, sicuro e disponibile.
Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o completamente privo di errori tecnici.
Possiamo sospendere temporaneamente l'accesso al sito per interventi di manutenzione, sicurezza o motivi tecnici.
Possiamo correggere errori sul sito o aggiornare i contenuti quando necessario.
Nessuna disposizione della presente sezione limita i nostri obblighi relativi agli acquisti già effettuati.
22. Servizi e collegamenti di terze parti
Il nostro sito web può utilizzare o contenere collegamenti a servizi di terze parti, inclusi fornitori di servizi di pagamento, servizi di consegna e altri siti web esterni.
Non siamo responsabili dei contenuti o delle pratiche di siti web di terze parti che non controlliamo.
L'utilizzo di un servizio esterno può essere soggetto anche ai termini e all'informativa sulla privacy del relativo fornitore.
23. Proprietà intellettuale
I contenuti del nostro sito web, inclusi il marchio, i testi, la struttura grafica, le immagini, le fotografie e altri materiali, possono essere protetti dalle leggi applicabili in materia di diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale.
Puoi utilizzare il nostro sito per finalità personali e non commerciali legate allo shopping.
Non è consentito riprodurre, ripubblicare o sfruttare commercialmente contenuti protetti del sito senza l'autorizzazione del relativo titolare dei diritti quando tale autorizzazione è richiesta dalla legge.
24. Recensioni e contenuti dei clienti
Se ci invii una recensione, un'immagine, un commento o altri contenuti, dichiari di avere il diritto di fornire tali contenuti.
I contenuti non devono:
- Essere illegali
- Violare i diritti di altre persone
- Contenere materiale dannoso
- Essere intenzionalmente fraudolenti o ingannevoli
Quando ci invii volontariamente un contenuto affinché possa essere pubblicato, ci autorizzi a visualizzarlo e utilizzarlo in relazione al nostro sito e alla nostra attività, nel rispetto della normativa applicabile e della nostra Informativa sulla privacy.
Possiamo rifiutare o rimuovere contenuti quando ciò sia ragionevolmente necessario.
25. Frodi e uso improprio
Possiamo adottare misure ragionevoli per proteggere i nostri clienti e la nostra attività da frodi, abusi e transazioni non autorizzate.
Tali misure possono includere la verifica degli ordini, la richiesta di ragionevoli informazioni di verifica quando appropriato, il rifiuto di transazioni sospette o la cancellazione di ordini fraudolenti.
Tutte queste misure vengono applicate nel rispetto della normativa applicabile.
26. La nostra responsabilità nei tuoi confronti
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità nei casi in cui ciò sarebbe contrario alla legge.
Ciò include le responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate, comprese, ove applicabili, quelle derivanti da:
- Frode o dichiarazioni fraudolente
- Morte o lesioni personali derivanti da responsabilità per fatto illecito o negligenza, ove applicabile
- Violazione dei diritti inderogabili dei consumatori
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite che non fossero ragionevolmente prevedibili come conseguenza di una nostra violazione.
I nostri prodotti sono destinati principalmente a uso personale e domestico.
Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
27. Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo
Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti direttamente causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge.
Tali circostanze possono includere:
- Condizioni meteorologiche eccezionali
- Calamità naturali
- Gravi interruzioni dei servizi dei corrieri
- Scioperi
- Interruzioni dei trasporti
- Provvedimenti delle autorità
- Guasti significativi delle reti o delle infrastrutture
- Altri eventi eccezionali al di fuori del nostro ragionevole controllo
Quando un evento di questo tipo incide materialmente su un ordine, adotteremo misure ragionevoli per limitarne l'impatto e ti informeremo quando opportuno.
I tuoi eventuali diritti legali di recesso, risoluzione o rimborso rimangono impregiudicati.
28. Reclami
Se non sei soddisfatto di un prodotto, di un ordine o del nostro servizio, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo esaminare e cercare di risolvere il problema.
Email:
info@erminiaboutiquebologna.it
Ove applicabile, indica il numero dell'ordine e descrivi il problema riscontrato.
Esamineremo il reclamo e risponderemo non appena ragionevolmente possibile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini ti impedisce di richiedere assistenza indipendente in materia di diritti dei consumatori o di esercitare i diritti e i rimedi previsti dalla legge.
29. Privacy
I tuoi dati personali vengono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.
La nostra Informativa sulla privacy spiega, tra le altre cose:
- Quali informazioni raccogliamo
- Perché le utilizziamo
- Con chi possiamo condividerle
- Come utilizziamo cookie e tecnologie pubblicitarie
- Per quanto tempo conserviamo i dati
- Come vengono gestiti eventuali trasferimenti internazionali
- Quali diritti hai in materia di protezione dei dati
- Come contattarci per questioni relative alla privacy
30. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini.
Le modifiche si applicheranno per il futuro e non elimineranno o ridurranno i diritti relativi agli ordini già effettuati.
La data riportata all'inizio della presente pagina indica quando i Termini sono stati aggiornati l'ultima volta.
31. Legge applicabile e diritti dei consumatori
I presenti Termini e gli acquisti effettuati attraverso il nostro sito sono regolati dalla normativa applicabile, inclusa la normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori quando applicabile.
Se sei un consumatore residente in Italia, mantieni in ogni caso tutte le tutele inderogabili riconosciute dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa dell'Unione Europea applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini priva il consumatore dei diritti relativi alla competenza giurisdizionale, alla tutela giudiziaria o agli altri strumenti di risoluzione delle controversie che non possono essere legalmente esclusi o limitati.
32. Informazioni di contatto
Erminia Boutique Bologna
Nome commerciale di Xirtam Holdings LLC
Email: info@erminiaboutiquebologna.it
Telefono: +1 310-442-8937
Sito web: erminiaboutiquebologna.it
Sede legale:
Xirtam Holdings LLC
158 Lee Ave
San Francisco, California 94112
United States
Questo è l'indirizzo amministrativo e legale della nostra società. Non è un negozio fisico aperto al pubblico né un indirizzo per i resi.
Orari del Servizio Clienti
Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00
Sabato: 09:00–13:00
Domenica: 09:00–13:00
Orario italiano (CET/CEST)
Per domande relative ai presenti Termini o a un ordine, contatta: